因應興航停航,本公司加班疏運旅客,請多加利用。

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2016/04/01 訂位系統改版作業

為了提供旅客更完善服務,遠東航空將於2016年4月11日至4月13日進行系統改版作業。

部份功能暫停服務時間如下:

系統功能

維護時間

延遲付款

2016年4月1日00:00-2016年4月13日11:00

遠航官網(售票系統)
超商購票系統(IBON、FAMI、OKMART)
旅行社同業系統


2016年4月11日22:00-2016年4月13日11:00

系統改版期間將暫停「遠航官網及各超商通路」之訂位及開票作業服務,直至4月13日11:00系統正式上線恢復作業。旅客於4月11至13日搭乘遠東航空的航班,舉凡開票、更改訂位資料或有任何特殊安排,請旅客於4月11日營業時間前聯絡旅行業者或本公司客服中心及各服務據點辦妥相關手續。

系統轉換過程中,已訂位的旅客,若您無法順利以訂位代號查詢個人行程,敬請您使用以下方式,與本公司客服中心連絡。
【一般旅客】訂位代號異常處理網址:
https://goo.gl/vjPIbx

 

遠東航空服務據點

站別

電話

傳真

服務信箱

服務時間

客服專線

02-8770-7999

02-2545-5150

service@fat.com.tw

週一至週日 08:00-17:00

台北站

02-8770-7877

02-8770-7977

 

週一至週日 08:00-17:00

台中站

04-2615-3738

04-2615-3661

 

週一至週日 08:30-17:00

高雄站

07-805-7069

07-801-6405

 

週一至週日 08:00-17:30

馬公站

06-922-8801

06-922-8937

 

週一至週日 08:30-17:00

金門站

082-372-688

082-373-533

 

週一至週日 09:00-17:00


4月11至13日系統切換並不影響航班運作,所有航班服務將維持正常,在此特別提醒旅客:

國內線
劃位報到作業維持不變,於班機表定起飛時間前1小時開始受理旅客報到作業,亦將於班機表定起飛時間前30分鐘結束。建議事先訂妥機位並完成購票,以減少在報到櫃檯的等候時間。

國際線
請備妥訂位記錄或電子機票書面收據,並於班機起飛前3小時,與其他旅行相關證件一併攜帶至機場櫃檯辦理劃位報到。

新系統上線初期,可預期客服中心接聽的電話量將相對增加,我們將致力提供協助,若造成不便之處,敬請見諒,遠東航空感謝您的支持。