遠東航空全省機場營業處

 

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澎湖縣湖西鄉隘門村126-5號

金門機場

082-372-688

082-373-533

金門縣金湖鎮尚義機場2號

 

旅客報到劃位須知

  國內航線

  1. 乘客搭機時請您攜帶由國內外政府機關或本國教育部認可之公私立各級學校所核發之有效期且具有照片之身份證明文件正本,如身分證、駕照、護照、居留證、學生證、畢業證書等。未滿十四歲之孩童持戶口名簿正本或健保卡(兒童手冊)正本,亦視同身分證件。若場站航警單位另有規定,則依其規定辦理。乘客在機場櫃檯劃位及登機檢查時,均需請您出示證件以備查驗。
  2. 我們在班機於起飛前 60 分鐘開始辦理該班機報到手續,我們會建議您最遲於班機起飛時間前30分鐘至遠東航空機場櫃檯辦妥劃位報到手續,如未於規定時間內完成報到及劃位手續,機位將開放予現場登記候補的乘客。

 ※未攜帶適當之證件及未能於時間內完成報到手續將導致您所預定的機位被強制取消,在此提醒已訂位乘客須注意航班搭機時間等相關規定。

 

候補作業說明

  1. 本公司機位候補作業,視各航線乘客報到情況辦理,並不得指定班次。
  2. 候補乘客請將姓名填入本公司所提供之當日候補名單內,每一格限填一人,年滿二歲以上之孩童需填寫一格(由監護人代行);請以正楷填寫,如有塗改、換名、超出空格、自行劃格填寫及字跡潦草無法辨識者均屬無效。
  3. 候補乘客請記住所填寫之候補名單頁次及序號,本公司現場作業人員將在每班機起飛 前30分鐘左右,視現場航班及乘客劃位報到狀況、剩餘機位等資訊,開始於候補櫃檯唱號或唱名候補;經唱號或唱名未到者,視同自動放棄候補權益;候補上機位之乘客若未於當日當班次劃位者,亦視同放棄 注意:如班機因故延誤或異動,本公司將依現場實際狀況調整候補作業時間。

 ※如有疑問請洽詢現場服務人員,上述文字說明如有未盡事宜以本公司現場作業人員說明為依據。

 

機坪作業安全提醒

 受限於機場設備之服務條件影響,部分航班將可能使用接駁車或無法使用空橋為了您的安全,請乘客在穿越機坪搭機或搭乘接駁車時,依循服務人員之引導或指示登機,切勿自行離開乘客搭機路線接近航機及機場設備並避免在機坪逗留以免發生危害。提醒您,若於軍民合用之機場搭機時,乘客應遵守相關法令之規定,禁止在機場內攝影,若您有任何不清楚的地方,請洽詢服務人員。

 

特別服務需求

  1. 為使所有乘客能夠享有安全、舒適的飛行,若於飛行途中因身體、精神或生理狀況而需要個別注意或協助時,我們建議您儘早完成訂位,以便我們能有充裕的時間辦理必要的旅行安排。

  2. 兩歲以上若無法自己就座之乘客,須有合格伴護者隨行,且自備適合於機上使用之固定座椅,並於預訂機位時事先告知訂位人員以預作安排。

  3. 部分特別服務受限於相關法令規定及飛航安全之限制要求,僅能在有限的條件限制下提供服務協助,請您務必詳閱以下資訊,並於事先預訂機位時提出您的服務需求,以便我們為您保留該班次的服務名額,若遇該飛航班次服務名額額滿時,訂位中心服務專員將協請您改訂其他航班,相關細節可洽詢本公司訂位中心

 ※請點選參閱,遠東航空國內航線身心障礙旅客搭機服務指引詳細說明。

 

輪椅服務

一、本公司各航點皆提供免費輪椅服務,請您於訂位時提出申請。

二、訂位時本公司會對「輪椅數量」、「輪椅的種類、大小、重量」、電動輪椅之「電池的種類」、「安裝的電池數量」等事項進行確認,請您事先將您的輪椅規格、電池資料、電池測試報告傳真或電郵傳送至本公司訂位中心或下載旅客輪椅確認表填寫後附上電池測試報告與電池規格,傳送至訂位中心與我們聯絡。

三、受限於本公司機型限制、客艙空間不足,自行攜帶輪椅者,本公司將以託運方式為您載運,惟本公司能接受之電動輪椅高度及寬度限制為70公分(高)X132公分(寬)。因飛航安全考量,部分型式之輪椅禁止攜帶上機。詳情請參閱下表。若有任何問題,也請事前聯絡訂位中心,我們將樂意為您提供協助。

品名

運送方式

限制說明

行動輔助裝置(例如輪椅),裝有非溢漏式濕電池或符合特殊條款A123規定之輪椅或其他電動行動裝置,

【Mobility aids(e.g. heelchairs) powered by non-spillable wet Batteries which comply with Special Provision A123.】(須主動告知本公司並經同意)

託運行李

1.限身心障礙、健康因素或年齡原因而行動受限或暫時行動不便(如腿骨骨折)的旅客使用。

2.非溢漏式電池(Non-spillable Betteries)必須符IATA DGR特殊條款A67或包裝指令PI872之震動及壓差測試。

3.電池的電極已經加以防護或隔離避免短路,例如將電池包裝在電池容器內且電池需牢固附著於輪椅或行動輔助裝置上,避免受到損壞及意外啟動。

4.如果電池裝置設計得允許由使用者拆下電池(如可拆卸式),我們堅持必須依照要求:

(1)電池必須取出。

(2)取出之電池必須裝在一個堅    固的包裝中,並作為託運行李。

(3)電池必須有防護以避免短路。

(4)我們會通知機長,已經包裝良好的電池在飛機上的位置。

裝有溢漏式電池之輪椅或其他電動行動輔助裝置(Wheelchairs /Mobility Aids with Spillable Batteries)(須主動告知本公司並經同意)

禁止受理

裝有溢漏式電瓶的輪椅,本公司拒絕受理。

行動輔助裝置(例如輪椅),裝有鋰離子電池之輪椅或其他電動行動裝置【Mobility aids(e.g. wheelchairs)powered by lithium ion batteries, for use by passengers whose mobility is restricted by either a disability, their health or age, or temporary mobility problem(e.g. broken leg)】

託運行李 

1.限身心障礙、健康因素或年齡原因而行動受限或暫時行動不便(如腿骨骨折)的旅客使用。

2.電池類型須符合聯合國「測試和標準手冊」第3部分,38.3節(UN Manual of Test and Criteria, Part III,section 38.3)之每項試驗要求。

3.電池的電極已經加以防護或隔離避免短路,例如將電池包裝在電池容器內且電池需牢固附著於輪椅或行動輔助裝置上。

4.必須防止該電動行動輔助裝置受到損壞及意外啟動。

5.當電池裝置設計得允許由使用者拆下電池(如可拆卸式),我們堅持必須依照要求:

(1)電池必須取出,例如將每一個電池放入個別的電池保護袋且電池須作為手提行李攜帶。

(2)電池之電極必須絕緣保護避免短路(如以膠帶貼住外露之電極)

(3)取出之電池必須保護避免損壞

(4)將電池自電動行動輔助工具移除必須依照製造商或裝置所有人之指示,由陪同者或旅客本人進行輪椅電池斷電或 絕緣措施,建議您自備膠帶絕緣、固定及紙箱裝盛拆解下之機件。

(5)電池功率之限制:

A.電池不得超過300瓦特小時。

B最多能攜帶1個不超過300瓦特小時或2個單顆不超過160瓦特小時之備用電池。.

(6)我們會通知機長,已經包裝良好的電池在飛機上的位置。

 

四、為醫療使用而攜帶含有鋰金屬或鋰離子電池蕊之醫療電子設備(如自動體外電擊器,AED、噴霧器、正壓呼吸輔助器(CPAP)等,必須遵守下列規定:

1.僅能以手提行李方式攜帶兩個備用電池上機,備用電池必須個別保護避免短路(如放置原廠之包裝、於電極上貼上絕緣膠帶或另個別放入塑膠保護袋中)。

2.每個電池必須符合聯合國「測試和標準手冊」第3部分,38.3節(UN Manual of Tests and Criteria, Part III,section 38.3)之每項試驗要求。此外,每個電池必須符合下列規定:

(1)鋰金屬電池,其鋰含量不超過8公克;

(2)鋰離子電池不得超過160瓦特-小時。

五、請乘客於櫃檯報到時攜帶測試合格證書或相關文件。若有任何問題,也請事前聯絡訂位中心,我們將樂意為您提供協助。

 

視覺障礙乘客搭機規範

  1. 視覺障礙乘客得免費攜帶導盲犬進入客艙內陪伴主人,惟須符合以下條件:

A. 攜帶「使用者證」或「導盲犬結訓證書」。

B. 訓練中之導盲幼犬(未領有合格證書):應由「台灣導盲犬協會」等相關機構出具證明文件(如:寄養證明),由專業訓練師陪同下可進行實地訓練。

C. 攜帶導盲犬搭機時(國內線),請依各地檢疫規定辦理證明文件。另為簡化視障乘客進出澎湖,金門地區,得持合格導盲犬工作證作為查証進出離島寵物登記及狂犬病預防注射查證文件(惟受檢導盲犬須符合每年定期接受狂犬病預防注射,完成電子化申報要件,倘不符前揭簡化要件,乘客仍應檢附獸醫所開立狂犬病預防注射證明書始能通關)。

  1. 為能使視障乘客搭機更加便利,遠東航空特別委請財團法人愛盲基金會出版中心製作座艙配置點字平面圖及客艙安全講解須知點字版,以供視障旅客瞭解客艙內各項安全設備及緊急出口之相關位置。

 

病患服務說明

  1. 基於重視搭機乘客於飛行過程中身體健康負荷考量,對於病患乘客、明顯身體不適或剛經歷重大手術之乘客,我們將請您先獲得醫生檢查允許搭機並開立適合飛航之證明,在親屬或醫護人員的陪同下簽妥切結書後,再經本公司機場主管人員確認無其他疑慮後協助安排搭機。
  2. 陪同親屬或醫護人員應具備自主行為能力,除能協助病患上/下機及緊急逃生外,並應了解病患旅客之身體狀況及能提供相關突發狀況發生時之協助能力。
  3. 本公司機上氧氣瓶設備僅提供緊急事故發生時飛航機組人員或乘客於飛行過程中發生緊急醫療需求時使用。基於相關航機設備及醫療專業等因素考量,對於於搭機過程中需使用氧氣設備之病患,本公司將婉拒搭乘。
  4. 基於飛行安全考量,搭機病患應可自行坐立並繫扣安全帶。若病患無法自行坐立並繫扣安全帶或有影響緊急逃生考量之情形發生時,本公司將婉拒搭乘。
  5. 為確保大眾公共安全及所有搭機乘客之權益,我們將婉拒患有法定管制或患有嚴重傳染病之乘客搭機(如開放式肺結核病患)。

 

需救護車協助服務說明

  1. 乘客若於飛行途中發生緊急醫療狀況時,我們將尋求公共醫療系統請求醫療協助,並依公共醫療系統之安排協助就醫。
  2. 若病患乘客於搭機前自行安排醫療救護車輛接送服務,因各機場管理作業規定不同,請您於搭機前來電洽詢訂位服務人員,以便為您所適當的協助與安排。

 

孕婦搭機服務說明

  1. 基於搭機安全及考量於機上可提供的緊急醫療服務有限,我們參考國際航空公司的服務慣例,接受懷孕32週以內,健康且並無早產疑慮之孕婦搭機。
  2. 距離預產期4~8週(懷孕33~36週)之孕婦,我們將請您於搭機前72小時內洽詢主治醫生妥善檢查並開立孕婦適合飛航之證明及簽妥乘客切結書後搭機,以確保您知悉並了解自身及胎兒的健康狀況適合搭乘航機飛行。

 

嬰兒服務說明

  1. 為重視新生嬰兒之健康與安全,對於出生未滿14天之新生嬰兒,嬰兒家屬需持有主治醫生開立之醫生診斷證明並註明適合搭機,乘客家屬在備妥診斷證明並簽妥切結書後,本公司方受理新生嬰兒之搭乘。
  2. 另基於飛行安全及適當照顧等考量因素,每一位成人至多攜帶一名未滿兩歲之嬰幼兒搭機

 

無成人陪伴兒童服務說明

  1. 基於搭機安全及服務因素等考量,無成人陪伴兒童服務適用年滿5歲以上及12歲以下身心健康之孩童,本公司不接受未滿5歲之兒童在無成人陪伴下單獨搭機。
  2. 無成人陪伴兒童服務將受到載運人數之管制限制,建請乘客於搭機前先完成訂位手續。
  3. 無成人陪伴兒童之父母或合法監護人需陪伴兒童至機場辦理相關手續,並聯繫及確保目的地接機人員能按時接機。同時為預防航機異常狀況發生,請陪同之父母或合法監護人應等航機起飛後再行離開。
  4. 無成人陪伴兒童單獨旅行之行程若涉及其他航空公司之轉機航班時,父母或合法監護人應於搭機前確認其後段轉機之航班機位、旅行證件等均符合要求後再行搭乘。

 

擔架服務

遠東航空目前不提供此項服務。

相關作業程序及本公司載運之規範要求,請洽詢訂位中心或各機場服務人員。