乘客於領取行李時若發現行李損毀或物品遺失,請立即通知本公司現場服務人員協助辦理。

 

行李損壞賠償說明

  1. 隨身行李:隨身行李是指由乘客自行帶入客艙保管的行李,故本公司將不負隨身行李遺失損害的責任;如果您的隨身行李的損害是因為本公司疏失所造成,將依實際損害計算,但每一乘客最高不得超過新台幣二萬元整。
     
  2. 托運行李:按實際損害計算,但每公斤最高不得超過新台幣一千元整。

 

托運行李免責通告

對於您的的託運行李,本公司及地勤代理公司均會盡心妥善處理,但仍然會偶有非本公司所能管控的因素,進而造成行李的損壞及磨 損是無可避免的(如行李寄運中正常的滾動及行李相互接觸等),因此本公司對下列非能管控的行李損壞、輕微行李損傷及行李本身之異常項目,恕無法接受申訴賠 償處理,敬請諒查。

  1. 特殊或貴重物品:
    1. 提醒搭機乘客於托運之行李中,請勿放入錢幣、珠寶、銀器、可轉讓之有價證券、公債、股票、貴重物品、樣品、電腦、電子器材或商業文件等物品,以免不慎遺失。對於此類物品於托運過程中發生遺失、延遲、毀損及相關損失將不負賠償責任。
       
  2. 易損壞物品:
    1. 提醒搭機乘客如欲托運易碎或易損壞之物品時,請自行使用合適、堅固的行李箱或堅硬的包裝物件妥善包裝您的行李,確定在正常運載的時候不會破損或導致內容物 受損後再交付託運。對於以紙箱、購物袋或未妥善包裝之行李,乘客將需自行承擔內容物掉落、遺失及受損之風險。
       
  3. 提醒搭機乘客如欲托運易碎或易損壞之物品時,請自行使用合適、堅固的行李箱或堅硬的包裝物件妥善包裝您的行李,確定在正常運載的時候不會破損或導致內容物 受損後再交付託運。對於以紙箱、購物袋或未妥善包裝之行李,乘客將需自行承擔內容物掉落、遺失及受損之風險。
     
    1. 行李箱把手及鎖頭
    2. 若行李骨架及外殼凹陷
    3. 行李箱拉鏈及托帶
    4. 行李箱刮傷及磨損
    5. 行李箱滾輪及鑲邊
    6. 行李遭隱藏性物品汙染
       
  4. 行李本身之異常項目:
    1. 行李箱本身無法負荷之過重行李導致損壞。
    2. 因未妥善包裝而造成內容物之損壞。