機票使用規定
本系統所販售之各類機票，均有其相關規定，請確實詳閱機票使用規定並確定接受後再進行付款購票程序；若您並非旅客本人，請務必將機票使用規定及限制事項轉告旅客本人充分瞭解。機票應載明開票日、開票地點、乘客姓名、票價、運送義務範圍(起運站、經載明之航線而至到達站)及使用限制，並視為運送契約之一部分。機票自開票日期起一年有效。但機票上有特別規定者，依其約定。
乘客於機票有效期限及有效期限屆滿後一年內均得憑票請求辦理退票還款。下列機票得報經民航主管機關同意後，訂定逾期作廢之退票限制：
1.三日(含)以上法定連續假期航班之機票。
2.應民航主管機關疏運旅客臨時加開班機之機票。
3.優待票以外之其他經民航主管機關備查之優惠票，其價格未滿全額價七折者。
壹、全額機票
適用對象：年滿十二歲(含)以上之旅客、未滿12歲但佔位之兒童
銷售票價：全額票面價
機票效期：自開票日起算一年有效。
退票辦法：機票有效期限及有效期限屆滿後一年內均得憑票請求辦理退票，退票手續費為票面價之10%
貳、限時限量回饋專案優惠機票
機票效期：限當日當班次有效(不得更換班次)逾期未使用不可退票，不可補票差至全額票搭乘。
退票辦法：開票後至航班起飛前退票手續費為實售價之25%，航班起飛後逾期作廢禁補票差。
(起飛前定義：係指原訂位航班之表訂起飛時間)
叁、好康促銷優惠機票
適用對象：最遲於航班出發14天前訂購限量之早鳥機位之旅客。
機票效期：限當日當班次有效，不得更換班次，逾期未使用僅可辦理退票。
退票辦法：機票有效期限及有效期限屆滿後一年內均得憑票請求辦理退票，退票手續費為購買票價之25%至50%不等。
肆、法定折扣機票 - 兒童
適用對象：未滿十二歲之旅客
銷售票價：全額票面價之75%
機票效期：自開票日起算一年有效
退票辦法：機票有效期限及有效期限屆滿後一年內均得憑票請求辦理退票，退票手續費為票面價之10%
注意事項：未滿十二歳之兒童，未持有政府機關核發貼有照片之身分證明文件者，得以戶口名簿正本或健保卡等能證明身分之文件替之。
伍、法定折扣機票 - 敬老
適用對象：年滿六十五歲(含)之中華民國籍旅客
銷售票價：全額票面價之50%
機票效期：自開票日起算一年有效
退票辦法：機票有效期限及有效期限屆滿後一年內均得憑票請求辦理退票，退票手續費為票面價之10%
陸、愛心票
適用對象：持有中華民國身心障礙手冊之旅客。
銷售票價：全額票面價之50%
機票效期：自開票日起算一年有效。
退票辦法：機票有效期限及有效期限屆滿後一年內均得憑票請求辦理退票，退票手續費為票面價之10%
注意事項：(1)旅客報到時，如未出示相關證明文件，則須另行購買全額機票
(2)若持新制「身心障礙證明」，於「必要陪伴者優惠措施」欄位內未註記「國內大眾運輸工具」 則無法提供陪伴者 1人愛心陪同優待。
柒、愛心陪同票
適用對象：陪同持有中華民國身心障礙手冊者搭乘之旅客。
銷售票價：全額票面價之50%
機票效期：自開票日起算一年有效。
退票辦法：機票有效期限及有效期限屆滿後一年內均得憑票請求辦理退票，退票手續費為票面價之10%
注意事項：(1)愛心陪同票旅客須和愛心票旅客同行辦理搭機手續，若經查未依規定同行者，則須另行購買全額票搭機。
(2)若陪同之愛心票旅客持新制「身心障礙證明」，於「必要陪伴者優惠措施」欄位內未註記「國內大眾運輸工具」 則無法享有愛心陪同優待。
捌、離島居民折扣票價
適用對象：限中華民國國籍，且設籍於金門/馬公地區之居民搭乘其設籍地航線者購買。
銷售票價：(1)中華民國國籍且設籍於金門縣之居民，搭乘國內定期航線班機往返其戶籍地，憑身分證正本、戶口名簿或當日核 發之戶籍謄本購買台北/高雄/台中-金門航線機票，可享離島居民優惠票。
(2)中華民國國籍且設籍於澎湖縣之居民，搭乘國內定期航線班機往返其戶籍地，憑身分證正本、戶口名簿或當日核 發之戶籍謄本購買台北/台中/高雄-馬公航線機票，可享離島居民優惠票。
機票效期：自開票日起算一年有效
退票辦法：機票有效期限及有效期限屆滿後一年內均得憑票請求辦理退票，退票手續費為票面價之10%
注意事項：搭機當日至機場櫃台報到時，需出示身份證正本(載明戶籍所在地)，如戶籍已變更或 無法出示有效證件者，則須另行購買全額機票。
玖、軍人優惠票價
適用對象：限中華民國國籍之現役軍人。
銷售票價：全額票面價之95%
機票效期：自開票日起算一年有效
退票辦法：機票有效期限及有效期限屆滿後一年內均得憑票請求辦理退票，退票手續費為票面價之10%
注意事項：(1)旅客報到時，如未出示相關證明文件，則須另行購買全額機票
(2)國軍官兵-須出示軍人身分證，替代役男-須出示替代役男身分證
* 已完成訂位購票者即不得更改搭機旅客姓名、身份證字號、護照號碼、付款卡號 ，欲更改則原機票須以退票方式辦理 。
* 優惠如有重覆者，須擇最優者適用， 不得享有重覆優待。
* 本公司對於本系統所提供之各項票價相關細節保有調整變動之權利，並隨時於本公司網站上公告，不另行通知。
* 本公司屬國際航空客運服務，恕不適用消費者保護第19條第1項條文之7天鑑賞期規定。
2018年國內航線禁運規範
一、國內航線禁運方式
( 1 ) 正向：出發地為台北/台中/高雄之所有航線
( 2 ) 反向：目的地為台北/台中/高雄之所有航線
二、禁運期間
( 1 ) 元旦 正向禁運：2017.12.29-2017.12.31 反向禁運：2017.12.31-2018.01.02
( 2 ) 農曆春節 正向禁運：2018.02.12-2018.02.17 反向禁運：2018.02.17-2018.02.23
( 3 ) 清明節 正向禁運：2018.04.03-2018.04.06 反向禁運：2018.04.06-2018.04.09
( 4 ) 端午節 正向禁運：2018.06.15-2018.06.17 反向禁運：2018.06.17-2018.06.19
( 5 ) 中秋節 正向禁運：2018.09.21-2018.09.23 反向禁運：2018.09.23-2018.09.25