常見問答

一、機票使用問與答

    Q1:怎麼使用電子機票?

    A1:電子機票開立後,其相關機票內容已經自動儲存於本公司電腦資料庫中,
               在當日機場報到時,請提供電子機票號碼或搭乘航班日期予劃位人員。

    Q2:電子機票收據需要列印出來嗎?

    A2:建議旅客應該列印下來隨身攜帶,收據可在旅客行程有異動或有問題時,
               順利協助處理。

    Q3:請問我該如何申請辦理退票?

    A3:國內線退票:
                   ◎若您透過旅行社購票,請洽原開票旅行社辦理退票。
                   ◎若您透過遠東航空網站、遠東航空APP或行動網頁,使用信用卡支付購
                       票者,請直接在遠東航空官網上      辦理退票
                   ◎若您透過便利商店(ibon及 FamiPort)使用現金或信用卡支付購票
                       者,請洽遠東航空     服務據點     辦理退票。

                國際、兩岸航線退票:
                    ◎若您透過旅行社購票,請洽原開票旅行社辦理退票。
                    ◎若您透過遠東航空官網或各機場櫃檯購票者;請洽遠東航空     服務據點
                        辦理退票並填寫退票申請單。

    Q4:請問退票後多久可以收到退票款?

    A4:退票作業約為60個工作天

    Q5:機票辦理退票會有退票手續費嗎?

    A5:辦理退票將會收取退票手續費,退票手續費作業規定可能因機票類別而有
               所不同,請詳閱電子機票收據之相關規定。

    Q6:請問我的機票,可以轉讓給其他人使用嗎?

    A6:依國際航空運輸協會(IATA)之規定,機票上的旅客姓名是不可以更改的,
               故無法轉讓給他人使用。

    Q7:請問已訂妥的機位之機票可以更改日期嗎?需要辦理任何手續嗎?

    A7:    ◎如果您透過旅行社購票, 請洽原開票旅行社進行機票更改事宜。
                   ◎如果您透過遠東航空官網或遠東航空訂位中心購票,請洽遠東航空客服
                       進行機票更改事宜。(聯絡方式:遠東航空客服信箱:service@fat.com.tw
                   ◎旅客所需支付價差及更改手續費,則依照機票之票價規定。

 

二、搭機注意事項

    請參閱遠東航空官網     旅客須知