
常見問答
一、機票使用問與答
Q1:怎麼使用電子機票?
A1:電子機票開立後,其相關機票內容已經自動儲存於本公司電腦資料庫中,在當日機場報到時,請提供電子機票號碼或搭乘航班日期予劃位人員。
Q2:電子機票收據需要列印出來嗎?
A2:建議旅客應該列印下來隨身攜帶,收據可在旅客行程有異動或有問題時,順利協助處理。
Q3:請問我該如何申請辦理退票?
A3:國內線退票:◎若您透過旅行社購票,請洽原開票旅行社辦理退票。
◎若您透過遠東航空網站、遠東航空APP或行動網頁,使用信用卡支付購
票者,請直接在遠東航空官網上 辦理退票。
◎若您透過便利商店(ibon及 FamiPort)使用現金或信用卡支付購票
者,請洽遠東航空 服務據點 辦理退票。
國際、兩岸航線退票:
◎若您透過旅行社購票,請洽原開票旅行社辦理退票。
◎若您透過遠東航空官網或各機場櫃檯購票者;請洽遠東航空 服務據點
辦理退票並填寫退票申請單。
Q4:請問退票後多久可以收到退票款?
A4:退票作業約為60個工作天Q5:機票辦理退票會有退票手續費嗎?
A5:辦理退票將會收取退票手續費,退票手續費作業規定可能因機票類別而有所不同,請詳閱電子機票收據之相關規定。
Q6:請問我的機票,可以轉讓給其他人使用嗎?
A6:依國際航空運輸協會(IATA)之規定,機票上的旅客姓名是不可以更改的,故無法轉讓給他人使用。
Q7:請問已訂妥的機位之機票可以更改日期嗎?需要辦理任何手續嗎?
A7: ◎如果您透過旅行社購票, 請洽原開票旅行社進行機票更改事宜。◎如果您透過遠東航空官網或遠東航空訂位中心購票,請洽遠東航空客服
進行機票更改事宜。(聯絡方式:遠東航空客服信箱:service@fat.com.tw)
◎旅客所需支付價差及更改手續費,則依照機票之票價規定。