常見問答
一、機票使用問與答
Ｑ１：怎麼使用電子機票？
Ａ１：電子機票開立後，其相關機票內容已經自動儲存於本公司電腦資料庫中，在當日機場報到時，請提供電子機票號碼或搭乘航班日期予劃位人員。
Ｑ２：電子機票收據需要列印出來嗎？
Ａ２：建議旅客應該列印下來隨身攜帶，收據可在旅客行程有異動或有問題時，順利協助處理。
Ｑ３：請問我該如何申請辦理退票？
Ａ３：國內線退票：◎若您透過旅行社購票,請洽原開票旅行社辦理退票。
◎若您透過遠東航空網站、遠東航空APP或行動網頁，使用信用卡支付購
票者，請直接在遠東航空官網上 辦理退票。
◎若您透過便利商店(ibon及 FamiPort)使用現金或信用卡支付購票
者，請洽遠東航空 服務據點 辦理退票。
國際、兩岸航線退票：
◎若您透過旅行社購票,請洽原開票旅行社辦理退票。
◎若您透過遠東航空官網或各機場櫃檯購票者；請洽遠東航空 服務據點
辦理退票並填寫退票申請單。
Ｑ４：請問退票後多久可以收到退票款？
Ａ４：退票作業約為60個工作天Ｑ５：機票辦理退票會有退票手續費嗎？
Ａ５：辦理退票將會收取退票手續費，退票手續費作業規定可能因機票類別而有所不同，請詳閱電子機票收據之相關規定。
Ｑ６：請問我的機票，可以轉讓給其他人使用嗎？
Ａ６：依國際航空運輸協會(IATA)之規定，機票上的旅客姓名是不可以更改的，故無法轉讓給他人使用。
Ｑ７：請問已訂妥的機位之機票可以更改日期嗎？需要辦理任何手續嗎？
Ａ７： ◎如果您透過旅行社購票, 請洽原開票旅行社進行機票更改事宜。◎如果您透過遠東航空官網或遠東航空訂位中心購票,請洽遠東航空客服
進行機票更改事宜。（聯絡方式：遠東航空客服信箱：service@fat.com.tw）
◎旅客所需支付價差及更改手續費，則依照機票之票價規定。